当事方。
1.1
本合同由 您（持卡人）与 Istanbul Tourist Information Ltd.（TÜRSAB A-7812）订立。
1.2
合同自 Stripe 确认付款时生效。确认邮件即为协议。
1.3
在更有利于消费者的情况下，土耳其和欧盟消费者法优先于本条款。
法律 · 预订条款 · 版本 2.2
您 预订游船 时所接受的协议。
四种游船产品，一套统一条款。船是库存，出发时段是约束，天气是变数。下面这十二条涵盖您支付的内容、船长的承诺、天气导致取消的处理方式，以及争议如何解决。重点条款：3（票务范围）、6（改期）、8（天气）、9（退款）。
我们 销售什么。
2.1
四种游船产品之一：标准（白天）、夕阳（90 分钟黄金时刻）、晚餐（含餐 2.5 小时）、私人游艇（固定 2 小时包租）。
2.2
每种均有特定的船只、出发时段和航线。晚餐与游艇还包含附加服务（餐食、主持人）；标准与夕阳仅包含游船本身。
2.3
我们不销售前往码头的交通、酒店或后续行程。
门票 包含什么。
3.1
船只使用，限于您所选游船的时长 — 标准游船的甲板座位与共享舱、晚餐游船的预定临窗餐位、私人游艇则是整艘船。
3.2
沿途解说：通过船上扬声器（标准）、由主持人讲解（夕阳与晚餐）、按需提供（私人游艇）。
3.3
餐食（仅限晚餐游船）：三道菜、提供素食与无麸质选项、一杯迎宾饮品。其他酒水按吧台价计费。
3.4
专属主持人（仅限游艇）：全程专属主持、可定制播放列表、提供贴心而低调的服务。
预订 确认。
4.1
90 秒内发送确认邮件。编号：BO- + 六个字符。包含码头位置。
4.2
60 分钟内未收到邮件：请检查垃圾邮件，然后联系支持团队。我们会重发。
4.3
登船时扫描凭证 QR 码。手机截图或纸质打印均可。
登船。
5.1
码头：Eminönü 3 号码头（标准、夕阳、晚餐）。Kabataş 码头（私人游艇）。
5.2
请在出发前 15 分钟 到达。船按整点出发 — 不可等待，否则会错过排班。
5.3
因我方原因迟到（主持人未到、船只延误）：可全额改期或退款。因外部原因迟到（堵车、错过电车）：船只会按时出发。
改期。
6.1
出发前 48 小时 之前可免费改期。游船类型也可更改 — 从标准换到夕阳，如有差价请补足。
6.2
48 小时内：由客服按情况处理（视船型而定）。
6.3
新日期需在原日期六个月内。回复邮件主题中加上 "改期"。
船上 行为。
7.1
欢迎拍照。不得使用无人机 — 海上交通法规规定。
7.2
标准、夕阳和晚餐游船禁止外带食物或饮品。私人游艇：仅限指定供应商提供的餐饮。
7.3
酒水：标准、夕阳、晚餐游船按吧台价提供。私人游艇：可自带，免开瓶费。
7.4
在安全事项上，船长的话语具有最终决定权。因扰乱秩序而被请下船者不予退款。
天气 取消。
8.1
当天气使航线不安全时，船长会取消行程 — 通常为蒲福风力 7 级以上或能见度低于 500m。决定权始终在船长手中，我们不予干预。
8.2
天气取消后您可选择 全额退款 或免费改期 — 由您决定。最迟在出发前 4 小时通过短信和邮件通知。
8.3
如果出发时天气临界但中途好转，我们会照常出发。如中途条件迫使返航，您将获得按比例退款（例如 90 分钟行程在第 30 分钟中断时退款 60%）。
退款与 取消。
9.1
72 小时以上：100%。
9.2
24–72 小时：50% 或免费改期。
9.3
0–24 小时：12 个月信用券，无现金退款。
9.4
未到场：不退款、不发放信用券。
9.5
天气取消：无论时间窗口均 100% 退款。
9.6
完整 退款政策 涵盖处理流程及特殊情况。
我们的 责任。
10.1
责任以您支付的金额为上限。间接损失（错过航班、酒店取消等）不在我们承担范围内 — 我们并不销售这些。
10.2
10.1 的限额不适用于故意行为或土耳其海事法规定不可限制的责任。
10.3
船上责任由船只运营商按土耳其海事法规定的海事保险承保。可应要求提供证书。
本条款 的变更。
11.1
实质性变更：提前 30 天邮件通知。
11.2
您预订时适用的版本，以您付款当日生效的版本为准。
适用法律与 争议。
12.1
土耳其法律。在不影响强制性消费者权利的前提下，伊斯坦布尔法院具有专属管辖权。
12.2
提起诉讼前进行 14 天善意调解。
12.3
欧盟消费者：ec.europa.eu/consumers/odr。
关于本条款的疑问
预订前 先问 — 比事后争论容易。
会有一位真正了解这些条款的人回复您，而不是照本宣科的客服。