Vier Kreuzfahrt-Produkte, ein Satz von Bedingungen. Das Boot ist das Inventar, der Abfahrts-Slot ist die Einschränkung, das Wetter ist der Wildcard. Diese zwölf Klauseln decken ab, wofür Sie bezahlen, was der Kapitän garantiert, wann eine Kreuzfahrt wegen Wetter abgesagt wird und wie ein Streit endet. Wichtige Klauseln: 3 (Ticket-Umfang), 6 (Umbuchung), 8 (Wetter), 9 (Erstattungen).
Zwischen Ihnen (Karteninhaber) und Istanbul Tourist Information Ltd., TÜRSAB A-7812.
Der Vertrag beginnt, wenn Stripe die Zahlung bestätigt. Die Bestätigungs-E-Mail ist die Vereinbarung.
Türkisches und EU-Verbraucherrecht haben Vorrang vor diesen AGB, sofern günstiger.
Eines von vier Kreuzfahrt-Produkten: Standard (Tag), Sonnenuntergang (90 Minuten goldene Stunde), Abendessen (2,5 Stunden mit Mahlzeit), Private Yacht (festes 2-Stunden-Charter).
Jede Kreuzfahrt hat ein bestimmtes Boot, einen Abfahrts-Slot und eine Route. Abendessen und Yacht enthalten zusätzliche Leistungen (Mahlzeit, Gastgeber); Standard und Sonnenuntergang nur die Kreuzfahrt selbst.
Wir verkaufen keinen Transport zum Pier, kein Hotel und keine Weiterreise.
Bootszugang für die Dauer Ihrer Kreuzfahrt — Decksitzplätze und gemeinsame Kabine bei Standard, reservierter Fenstertisch beim Abendessen, das gesamte Schiff bei der Privaten Yacht.
Kommentar entlang der Route über Bordlautsprecher (Standard), durch den Gastgeber (Sonnenuntergang & Abendessen) oder auf Anfrage (Private Yacht).
Mahlzeit (nur Abendessen): drei Gänge, vegetarische & glutenfreie Optionen, ein Begrüßungsgetränk. Weitere Getränke zu Bar-Preisen.
Privater Gastgeber (nur Yacht): dedizierter Gastgeber für die gesamte Dauer, individuelle Playlist-Option, diskreter Service durchgehend.
Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 90 Sekunden. Referenz: BO- + sechs Zeichen. Pier-Standort enthalten.
Keine E-Mail innerhalb von 60 Minuten: Spam prüfen, dann den Support kontaktieren. Wir senden erneut.
Voucher-QR wird beim Boarding gescannt. Handy-Screenshot oder Papier — beides funktioniert.
Pier: Eminönü Pier #3 (Standard, Sonnenuntergang, Abendessen). Kabataş Marina (Private Yacht).
Bitte 15 Minuten vor Abfahrt eintreffen. Das Boot fährt auf die Minute genau ab — es kann nicht warten, ohne seinen Slot zu verlieren.
Verspätung aus unseren Gründen (Gastgeber-No-Show, Bootsverspätung): vollständige Umbuchung oder Erstattung. Verspätung aus externen Gründen (Stau, verpasste Tram): die Kreuzfahrt fährt ohne Sie ab.
Kostenlose Umbuchung bis 48 Stunden vor Abfahrt. Auch der Kreuzfahrttyp lässt sich wechseln — Wechsel von Standard zu Sonnenuntergang, ggf. Differenz nachzahlen.
Innerhalb von 48 Stunden: innerhalb von 48 Stunden im Einzelfall vom Support behandelt (basierend auf der Bootsart).
Neuer Termin innerhalb von sechs Monaten ab Original. Antworten Sie mit „Umbuchung" im Betreff.
Fotografieren ist willkommen. Drohnen sind nicht erlaubt — maritime Verkehrsverordnung.
Keine mitgebrachten Speisen oder Getränke bei Standard, Sonnenuntergang oder Abendessen. Private Yacht: Catering nur von vorab genehmigten Anbietern.
Alkohol: zu Bar-Preisen bei Standard, Sonnenuntergang, Abendessen. Private Yacht: Sie dürfen eigene Getränke mitbringen; Korkengeld entfällt.
Das Wort des Kapitäns ist in Sicherheitsfragen endgültig. Verweis vom Boot wegen störendem Verhalten führt zu keiner Erstattung.
Der Kapitän storniert eine Kreuzfahrt, wenn das Wetter die Route unsicher macht — typischerweise Beaufort-7+-Wind oder Sicht unter 500 m. Die Entscheidung trifft immer der Kapitän; wir setzen sie nicht außer Kraft.
Eine Wetter-Stornierung berechtigt Sie zu einer vollen Erstattung oder einer kostenlosen Umbuchung — Ihre Wahl. Benachrichtigung per SMS und E-Mail spätestens 4 Stunden vor Abfahrt.
Ist das Wetter beim Auslaufen grenzwertig, bessert sich aber unterwegs, fahren wir. Wenn die Bedingungen mitten in der Kreuzfahrt eine Rückkehr erzwingen, erhalten Sie eine proportionale Erstattung (z. B. 60 %, wenn wir die Kreuzfahrt bei Minute 30 von 90 abbrechen).
72+ Stunden: 100 %.
24-72 Stunden: 50 % oder kostenlose Umbuchung.
0-24 Stunden: 12-Monats-Guthaben, kein Bargeld.
No-Show: keine Erstattung, kein Guthaben.
Wetter-Stornierungen: 100 % Erstattung, unabhängig vom Fenster.
Die vollständige Erstattungsrichtlinie deckt Bearbeitung und Sonderfälle ab.
Die Haftung ist auf den von Ihnen gezahlten Betrag begrenzt. Folgeschäden (verpasste Flüge, Hotelstornierungen) sind nicht abgedeckt — wir verkaufen diese nicht.
Die Begrenzung in 10.1 gilt nicht für Vorsatz oder Haftung, die nach türkischem Seerecht nicht begrenzt werden kann.
Die Haftung an Bord wird durch die Seeversicherung des Bootsbetreibers gemäß türkischem Seerecht abgedeckt. Zertifikate auf Anfrage.
Wesentliche Änderungen: 30-tägige E-Mail-Vorankündigung.
Die für Ihre Buchung geltende Version ist die am Tag der Zahlung gültige.
Türkisches Recht. Istanbuler Gerichte haben ausschließliche Zuständigkeit, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte.
14-tägige gutgläubige Mediation vor Klageerhebung.
EU-Verbraucher: ec.europa.eu/consumers/odr.
Ein Mensch, der diese Klauseln kennt, antwortet — keine Skript-lesende Hilfskraft.