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Opérateur & responsable du traitement

Entité juridique
Check for Trips GmbH
Siège social
Hintergasse 6, 65428 Rüsselsheim, Germany
Registre du commerce
Darmstadt HRB 96248
N° TVA
DE310315188
Directeur général
Erdogan Tur
E-mail de support
info@istanbulwelcomecard.com
Téléphone (siège Allemagne)
+49 6142 301 9620
Téléphone (Turquie, WhatsApp)
+90 544 870 31 34
Processeurs de paiement et de données
Stripe (payment) · PayPal (payment) · Ratepay (BNPL) · Google Analytics 4 · Meta Pixel

Check for Trips GmbH agit en tant que responsable du traitement au sens de l'Art. 4(7) du RGPD. Toutes les ventes de produits IWC — y compris celles passées via ce micro-site — sont exécutées par l'opérateur ci-dessus. Les remboursements sont traités en 5–10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Mentions légales · Politique de confidentialité · Version 2.2

Données traitées lorsque vous réservez une croisière.

Une réservation de croisière sur le Bosphore implique plus qu'un billet — un bateau, une heure d'embarquement, un plan de repas pour l'option dîner, un hôte privé pour le yacht. Cette politique couvre ce que nous collectons pour coordonner tout cela, pourquoi c'est nécessaire, et qui d'autre y a accès. Français clair. Aligné RGPD + KVKK.

En vigueur
1 jan. 2026
Dernière révision
15 mars 2026
Version
2.2
Délégué aux données
en interne
Seize sections
  1. Qui nous sommes
  2. Ce que nous collectons
  3. Pourquoi nous collectons
  4. Comment nous collectons
  5. Données de réservation
  6. Conversations support
  7. Analytique & rapports de plantage
  8. Fournisseurs utilisés
  9. Partage avec des tiers
  10. Durée de conservation
  11. Transferts internationaux
  12. Mesures de sécurité
  13. Vos droits
  14. Données des enfants
  15. Modifications
  16. Nous contacter
01

Qui nous sommes.

Ce site est exploité par Istanbul Tourist Information Ltd., licence TÜRSAB A-7812, TVA 3470891204. Siège : Sultanahmet Mah. Divan Yolu Cad. 17, 34122 Fatih, Istanbul. Délégué aux données : privacy@istanbul-tourist-information.com.

Couvre bosphorus-tour.com — le site de réservation pour les quatre produits de croisière (Standard, Coucher de soleil, Dîner, Yacht privé). Ne couvre pas les sites des opérateurs de bateaux ni les revendeurs tiers.

02

Ce que nous collectons.

Quatre catégories. Plus pour les réservations de yacht privé (l'hôte doit connaître les préférences alimentaires et le profil du groupe), moins pour la croisière de jour standard.

Données de contact & de réservation — nom du titulaire de carte, email, téléphone, date d'embarquement + créneau, type de croisière, nombre d'invités, préférences alimentaires (option dîner), notes d'occasion (yacht privé).

Données de paiement — carte saisie sur Stripe. Quatre derniers chiffres + marque conservés pour la facture.

Données d'utilisation — quelles pages, référent, classe d'appareil. Anonymisées.

Données de support — email et réponse, conservation 36 mois.

03

Pourquoi nous collectons.

Exécution du contrat — nous ne pouvons pas briefer le capitaine et l'hôte sans les données de réservation. Art. 6(1)(b) RGPD.

Obligation légale — la loi fiscale turque exige 10 ans d'archives de transactions. Art. 6(1)(c) RGPD.

Intérêt légitime — analytique, détection de fraude, rapports de plantage. Opt-out via panneau de cookies. Art. 6(1)(f) RGPD.

Consentement — marketing et newsletters, opt-in explicite. Art. 6(1)(a) RGPD.

04

Comment nous collectons.

Directement auprès de vous. Nous n'achetons pas de listes de données, n'enrichissons pas avec des sources tierces, ne fingerprintons pas les appareils. Les données de carte vont chez Stripe ; ils renvoient un jeton.

05

Données de réservation.

Enregistrement de réservation : référence (préfixe BO-), type de croisière, date + heure d'embarquement, nom du titulaire de carte, email de contact, téléphone, nombre d'invités, préférences alimentaires (le cas échéant), notes d'occasion, montant de TVA, total payé, historique de remboursement.

Visible par : vous, notre équipe support, le capitaine et l'hôte le jour J (prénom, nombre d'invités, notes alimentaires + d'occasion uniquement — jamais les coordonnées de contact).

06

Conversations support.

Front comme helpdesk. 36 mois. Non utilisé pour l'entraînement IA. Non partagé avec le marketing.

07

Analytique & rapports de plantage.

GA4 avec anonymisation IP, signaux publicitaires désactivés, démographies désactivées. Sentry pour les rapports de plantage avec nettoyage des PII. Nous voyons ce qui s'est cassé, pas pour qui.

08

Fournisseurs utilisés.

FournisseurFinalitéDonnées conservéesRégion
StripePaiementsJetons de carteUE + USA
API ventes externeInventaire bateau + maintien créneauType de croisière, créneau, quantitéTürkiye
Email transactionnelConfirmation + bonEmail, résuméUE
Google Analytics 4Utilisation anonymiséeID de session anonymeUE + USA
Meta PixelAttribution publicitaire (opt-in)ID opaqueUE + USA
SentryRapports de plantage nettoyésTrace d'erreur, sans PIIUE
Hébergement & CDNService du siteIP, user-agent (transitoire)UE

Chaque fournisseur a signé un DPA, audité annuellement.

09

Partage avec des tiers.

Nous ne vendons, louons, ni partageons à des fins de marketing partenaire. Uniquement les fournisseurs de la section 08, sous instructions de sous-traitance. Exception ordonnance légale : vous êtes notifié sauf interdiction.

10

Durée de conservation.

Enregistrements de réservation — 10 ans. Support — 36 mois. Analytique — 24 mois. Rapports de plantage — 14 jours. Cookies marketing — 90 jours ou jusqu'à révocation.

11

Transferts internationaux.

Infrastructure principale : UE (Francfort, Amsterdam). Stripe et Google routent via les USA dans le cadre du Data Privacy Framework UE-USA + CCS.

12

Mesures de sécurité.

TLS 1.3. Chiffrement de la base de données au repos. 2FA pour tout le personnel. Tests d'intrusion trimestriels. Engagement de notification de violation sous 72 heures.

13

Vos droits.

Huit droits sous RGPD + KVKK.

01

Accès

Copie complète, SLA 30 jours.

02

Rectification

Corrections le jour même.

03

Effacement

Hors période de conservation de 10 ans.

04

Restriction

Gel pendant les litiges.

05

Portabilité

Export JSON/CSV.

06

Opposition

Stopper le traitement basé sur l'intérêt légitime.

07

Automatisé

Aucun. Pas de profilage.

08

Plainte

KVKK ou DPA UE directement.

14

Données des enfants.

Aucune collecte sciemment de données des moins de 16 ans. Parents réservant pour des enfants : le titulaire de carte est le parent ; seuls les prénoms apparaissent sur le bon.

15

Modifications de cette politique.

Modifications substantielles : préavis email de 30 jours. Modifications mineures : incrément du numéro de version dans l'en-tête.

Questions sur la confidentialité & les données

Notre délégué aux données lit chaque demande.

Une personne, en interne. Première réponse sous huit heures ouvrées, 98% des cas résolus en quinze jours ouvrés.

Délégué à la protection des données privacy@istanbul-tourist-information.com
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Un site de réservation dédié aux quatre principales croisières du Bosphore. Partie du portfolio Istanbul Tourist Information.

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